Willkommen auf der FAQ-Seite von Papierhof! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellvorgängen, Lieferbedingungen und mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Stöbern Sie durch unsere FAQs und finden Sie schnell die Informationen, die Sie benötigen!
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Welche Produkte bietet Papierhof an?
Papierhof bietet eine breite Palette von Verpackungen, Geschenkverpackungen, Tragetaschen, Geschenkpapieren, Seidenpapieren, Zierbändern und Zubehör an.
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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können direkt über die Webseite, per Telefon oder per E-Mail aufgegeben werden.
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Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt CHF 30.00 exkl. MWST.
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Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt bei Lagerware in der Regel 2-4 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit. Bei den Produktkategorien können Produkte ab Lager Rheinfelden bequem ausgewählt werden.
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Welche Versandmethoden bietet Papierhof an?
Papierhof bietet Standardversand via DPD oder Camion an.
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Entstehen bei der Lieferung portokosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 500.00 inkl. MWST erfolgt die Lieferung portofrei/franko Domizil. Darunter betragen die Portokosten CHF 18.00 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl Pakete.
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand der Bestellung via DPD erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
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Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Ja, viele unserer Produkte bestehen aus recycelten Materialien und FSC-Papieren und sind umweltfreundlich.
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Kann ich Produkte individuell bedrucken lassen?
Ja, Papierhof bietet die Möglichkeit, viele Produkte individuell bedrucken zu lassen. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
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Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Tragetaschen?
Unsere Tragetaschen bestehen aus Papier, Kunststoff oder Baumwolle.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, Vorauskasse und auf Rechnung (für Firmenkunden).
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Gibt es Rabatte für Grossbestellungen?
Ja, bei grösseren Bestellmengen bieten wir Staffelpreise an. Diese sind bei den jeweiligen Produkten ersichtlich.
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Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren. Rücksendungen sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Falsch bestellte Produkte werden nur gegen eine Gebühr retour genommen und die Produkte sowie die Verpackung muss in einwandfreiem Zustand sein. Es gelten unsere allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen.
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Kann ich ein individuell bedrucktes Produkt zurückgeben?
Individuell bedruckte oder individuell zugeschnittene Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf. Es gelten unsere allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen.
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Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice, um das Problem zu melden und eine Lösung zu finden.
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Bieten Sie Muster an?
Ja, wir können Muster unserer Produkte zur Verfügung stellen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per Telefon und E-Mail erreichbar.
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Haben Sie einen Showroom, den ich besuchen kann?
Ja, unser Showroom befindet sich in Rheinfelden. Es empfiehlt sich, vorgängigen einen Termin zu vereinbaren. Die genauen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Webseite.
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Wie kann ich mein Kundenkonto erstellen oder bearbeiten?
Gehen Sie auf «Mein Konto» und folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung oder Bearbeitung Ihres Kontos.
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Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicken Sie auf «Passwort vergessen» auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Ich bin für Sie da!
Gerne unterstütze ich Sie bei Fragen zu Geschenkverpackungen und Tragtaschen ab Lager. Ich bin Ihr direkter Draht in die Produktion und unterstützen Sie bei Ihren Projekten. Rufen Sie an oder schreiben Sie mir eine Nachricht per E-Mail!
Nathalie Pirola
061 836 86 64
